Politique de Retour
Chez HomeBoxing, exploité par EPSHYP SARL, nous souhaitons garantir une expérience d'achat simple et transparente.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
E-mail : epshyp.contact@gmail.com
Aucun retour ne doit être effectué sans notre accord préalable.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être retourné dans le délai légal ;
- être non utilisé ;
- être en parfait état ;
- être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
- être accompagné d'une preuve d'achat.
Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés conformément à la réglementation applicable.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez :
- un produit défectueux ;
- un produit endommagé ;
- un produit différent de celui commandé,
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies ou une vidéo permettant de constater le problème.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons la solution la plus adaptée.
Produits exclus du retour
Conformément à la législation applicable, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :
- les produits personnalisés ;
- les produits descellés ne pouvant être revendus pour des raisons d'hygiène ;
- toute autre exception prévue par la loi.
Les éventuelles exclusions sont indiquées sur la fiche produit.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Contact
Pour toute demande concernant un retour :
EPSHYP SARL
+33 7 69 55 15 94