Politique de Retour

Chez HomeBoxing, exploité par EPSHYP SARL, nous souhaitons garantir une expérience d'achat simple, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

En complément de ce délai légal, HomeBoxing propose une politique commerciale permettant aux clients de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception de leur commande, sous réserve du respect des conditions indiquées dans cette politique.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client avant tout envoi :

E-mail : contact@homeboxing.fr

Aucun retour ne doit être expédié sans l'accord préalable de notre service client.

Conditions de retour

Pour être accepté, un produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

être retourné dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande ;
ne pas avoir été utilisé ;
être en parfait état ;
être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
être accompagné d'une preuve d'achat.

Les produits retournés ne respectant pas ces conditions pourront être refusés conformément à la réglementation applicable.

Adresse de retour

Après validation de votre demande de retour par notre service client, les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante :

HomeBoxing
EPSHYP SARL
12 rue Charles Arthaud
54700 Pont-à-Mousson
France

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit défectueux ;
un produit endommagé ;
un produit différent de celui commandé ;

nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies ou une vidéo permettant de constater le problème.

Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée.

Produits exclus du retour

Conformément à la législation applicable, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

les produits personnalisés ;
les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
toute autre exception prévue par la réglementation en vigueur.

Les éventuelles exclusions sont précisées sur les fiches produits concernées.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais liés au retour restent à la charge du client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, conformément à la réglementation en vigueur.