Politique de Remboursement
Chez HomeBoxing, exploité par EPSHYP SARL, nous examinons chaque demande de remboursement avec attention afin d'offrir une solution juste et conforme à la réglementation.
Quand un remboursement est-il possible ?
Un remboursement peut être accordé notamment dans les situations suivantes :
- produit reçu défectueux ;
- produit endommagé pendant le transport ;
- produit non conforme à la commande ;
- colis déclaré perdu par le transporteur ;
- exercice du droit légal de rétractation lorsque les conditions sont remplies.
Chaque demande est étudiée individuellement.
Traitement des demandes
Afin d'étudier votre demande, nous pouvons vous demander :
- des photographies ;
- une vidéo ;
- ou toute autre information permettant d'identifier le problème rencontré.
Ces éléments permettent de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Délai de remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 10 jours ouvrés après validation de votre demande.
Selon votre banque, le délai d'apparition des fonds peut être légèrement supérieur.
Cas dans lesquels un remboursement peut être refusé
Un remboursement pourra être refusé notamment lorsque :
- le produit a été utilisé de manière anormale ;
- la demande est frauduleuse ;
- les conditions prévues dans la Politique de retour ne sont pas respectées ;
- les délais légaux sont dépassés, sauf disposition contraire de la loi.
Contact
Pour toute question concernant un remboursement :
EPSHYP SARL
+33 7 69 55 15 94